Horseshoe Bossier Casino & Hotel

Anlægget var meget pæn og ren.

Jeg havde problemer ved check-in Jeg bestilte 2 værelser ved hjælp af din tjeneste. Hotel hævdede jeg kun reserveret 1 værelse. Den forvirring, for det var dem, der var kun 1 rute. Jeg viste dem mit bekræftelses e-mail, der klart fremgår 2 Deluxe værelser viser 2 forskellige bekræftelse numre samt 2 seperate kontrol i navne. De fremførte med mig at sige, at den anden person check-in var min gæst i mit værelse, hvilket gjorde ingen mening. Det var en ubehagelig og lenghtly debat, der i sidste ende gik i min fordel efter jeg talte med en vejleder. Hele processen med at tjekke i tog ca 45 min på grund af denne særlige booking. De hævdede, at de ikke kunne se begge bestillinger på deres ende.

De ansatte var meget venlige og hurtige til at hjælpe med vores check-in.

Vores Blackjack forhandleren var ikke venlig, og når beder om en ny forhandler i pit boss nægtet en lenghty periode.