Le St Martin Hotel Particulier Montreal

Beautiful rooms and beautiful bath tube.

Comfortable and well appointed room. Excellent hotel staff. Wonderful breakfast baskets!

Nothing.

The staff, particularly the bellmen, were extremely helpful with directions, very timely in retrieving our car, and went out of their way to make our stay very pleasant. The quality of the rooms was outstanding: the bathroom/bedroom connection with glass and shutters gave privacy when desired or opened-up the space when desired. It was preferable to be in this part of Montreal, not so close to the Old Port area where more tourists seemed to be located, and we were within walking distance to many places we wanted to visit.

The front desk staff were not quite as accommodating as the bellmen, but were still friendly. The public areas were less congenial than the actual rooms: there seemed to be too many design elements fighting for attention in these areas.

Le service rapide et cordial de toute l'équipe. Les sesrvices auxquels j'avais accès même si je ne les ai pas tous utilisés

L'épaisseur des oreillers !!! j'ai eu de la difficulté à dormir puisque les oreillers sont de très bonne qualité mais vraiment très épaisse à comparer à celles que j'utilise habituellement.

Se nedenfor. ét stort problem ødelagt vores ophold. de har brug for en leder, der faktisk tager sig af kunderne. den, der var på under vores ophold var forfærdelige. og puljen bliver beskidte og brudte hjalp ikke. men værelser var rart, resten af ​​personalet var høflige, resten af ​​tjenester var ok.

Tak for at kontrollere i. Selv om værelserne var behagelig og badet store, swimmingpoolen var non-functional/dirty hele den tid vi var der (vi lært af faciliteter, at der var noget galt med pumpen). Vandet var snavset og hver gang vi spurgte ved skrivebordet, fik vi at vide det var ved at være faste og komme tilbage senere, men vores dag ikke lade ske. Endelig, efter 3 dage, spurgte vi til at se lederen for at have foretaget en justering af lovforslaget eller anden form for kompensation. Lederen var grov og ubehagelig, og præciseret, at fordi vi havde bestilt gennem Expedia hun ikke behøver at gøre noget eller bekymrer sig om vores klage. Jeg tror, ​​hendes navn er Rosella. Jeg har aldrig været behandlet som, at før af en person at gøre kundeservice. Det var uacceptabelt. Det ødelagde vores ophold. Jeg bestilt hotel på grund af puljen. Vi vender tilbage til Montreal den 23. og 24. og har booket ind i Intercontinental. Tro mig, denne behandling var ikke godt for din virksomhed eller er der (jeg sætter en anmeldelse op på TripAdvisor og selvfølgelig vil aldrig blive der igen. Desuden prøvede jeg at nå frem til et administrativt kontor for at klage, før du sætter op for revisionen ( Jeg følte mig dårligt om det - da hotellets personale, bortset fra lederen, var flinke Men selvom der er 3 hoteller, er der ingen generel nummer, så der var ingen at klage til andre end lederen af ​​St. Martin. Vi boede i, og det var bestemt ikke noget jeg ville gøre igen!) Vi vil helt sikkert bruge din service igen, selv om jeg har nogle bekymringer omkring det, da vi blev behandlet som sådan 2. klasses borgere ved hotellet på grund af den måde, vi booket . Tak igen for undersøgelsen - jeg er sikker på dette er mere information, end du faktisk ønskede inderligt, Carole Saltz!

Alt var perfekt!

Jeg ønskede ikke at forlade