Le St Martin Hotel Particulier Montreal

Beautiful rooms and beautiful bath tube.

Comfortable and well appointed room. Excellent hotel staff. Wonderful breakfast baskets!

Nothing.

The staff, particularly the bellmen, were extremely helpful with directions, very timely in retrieving our car, and went out of their way to make our stay very pleasant. The quality of the rooms was outstanding: the bathroom/bedroom connection with glass and shutters gave privacy when desired or opened-up the space when desired. It was preferable to be in this part of Montreal, not so close to the Old Port area where more tourists seemed to be located, and we were within walking distance to many places we wanted to visit.

The front desk staff were not quite as accommodating as the bellmen, but were still friendly. The public areas were less congenial than the actual rooms: there seemed to be too many design elements fighting for attention in these areas.

Le service rapide et cordial de toute l'équipe. Les sesrvices auxquels j'avais accès même si je ne les ai pas tous utilisés

L'épaisseur des oreillers !!! j'ai eu de la difficulté à dormir puisque les oreillers sont de très bonne qualité mais vraiment très épaisse à comparer à celles que j'utilise habituellement.

Se nedenfor. ett stort problem ødelagt vårt opphold. de trenger en manager som faktisk tar vare på kundene. den som var på under oppholdet vårt var fryktelige. og bassenget blir skitne og ødelagte ikke hjalp. men rommene var fine, resten av personalet var høflige, resten av tjenester ble ok.

Takk for at du sjekker inn selv om rommene var komfortable og badet stor, svømmebassenget var non-functional/dirty hele tiden mens vi var der (vi lært fra anlegg at noe var galt med pumpen). Vannet var skittent og hver gang vi spurte ved skrivebordet, ble vi fortalt at det var i ferd med å bli fast og komme tilbake senere, men vår dag tillot ikke dette til å skje. Endelig, etter 3 dager, ba vi å se lederen å ha en justering gjort regningen eller noen form for kompensasjon. Manageren var uhøflig og ekkel og presiserte at fordi vi hadde bestilt via Expedia hun ikke trengte å gjøre noe eller bryr seg om klage vår. Jeg tror hun heter Rosella. Jeg har aldri blitt behandlet slik som før ved at noen gjør kundeservice. Det var uakseptabelt. Det ødela vårt opphold. Jeg booket hotellet på grunn av bassenget. Vi er tilbake til Montreal på 23. og 24. og har booket inn Intercontinental. Tro meg, var denne behandlingen ikke bra for din bedrift eller er det (i sette en gjennomgang opp på TripAdvisor og selvfølgelig aldri vil bo der igjen. I tillegg forsøkte jeg å komme en administrativ kontor for å klage før du setter opp gjennomgangen ( Jeg følte meg dårlig om det - siden hotellets personale, med unntak av leder, var fine Men selv om det finnes 3 hoteller, er det ingen generell nummer så det var ingen å klage til andre enn leder for St. Martin. vi bodde i, og det var definitivt ikke noe jeg skulle gjøre igjen!) Vi vil helt sikkert bruke tjenesten igjen, selv om jeg har noen bekymringer om det siden vi ble behandlet som slike andre klasse borgere av hotellet på grunn av måten vi booket . takk igjen til forespørselen - jeg er sikker på at dette er mer informasjon enn du egentlig ønsket oppriktig, Carole saltz!

Alt var perfekt!

Jeg ønsket ikke å forlate