Wellington Hotel & Spa Madrid

Mijn dochter en ik hadden een mooie kamer met uitzicht op het zwembad - was net gerenoveerd, en helaas, na pensionering het plafond van de badkamer kwam instorten en klonk als bij aanval plaatsvond - lampen, metalen panelen die op de marmeren vloer . Called voorkant onmiddellijk, en begrijpelijkerwijs ademloos. Onmiddellijke respons - en onmiddellijk locatie naar de andere kamer. AM Vroeg vertrek, betaalde ik onze rekening, maar er was geen aanpassing of hoffelijkheid ontbijt maaltijd aangeboden.

Goed hotel - correcte afwikkeling bij ontvangst en vertrek - kamers goed bijgehouden.

Everythink was ok tijdens ons verblijf, maar airconditioning in onze kamer niet en was niet comfortabel te slapen.

Excellent hotel!

Desondanks heb ik ordert een executive kamer van het hotel offert mij een standaard kamer. Op verzoek ze vertelde me dat ik een executive kamer gekregen. Alleen omdat ik de afdeling (1. Verdieping) met executive kamers van het hotel zag toegeven dat ik een verkeerde kamer hebben gekregen. Ze offert mij niets voor de fout. Zeer slecht experence ......

Het hotel behandeld efficiënt en hoffelijk met een verandering van de boeking. De kamer en service waren uitstekend. Ik heb niet eten in het hotel, en een lange-afstands taxi gereserveerd vanuit het hotel kost meer dan twee keer zoveel als de terugreis, goed geboekt buiten Madrid. Anders was alles zeer goed.

Ik was niet onder de indruk van gastvrijheid van het personeel. Ze waren luidruchtig in de gangen van 's morgens vroeg - weten dat een aantal gasten een behoefte om te slapen inch Het ontbijt wellicht minder was dan wat ik heb gezien in een andere 5-sterren hotel. Dit is gewoon niet goed enouch. De heren in de receptie was de uitzondering. Ze waren professioneel en snel.