Alaya Tulum bevindt zich in Tulum, in Zona Hotelera, vlak bij Playa Tulum en op 2 min. rijden van Biosfeerreservaat Sian Ka'an. Dit hotel bij het strand ligt op 11 km van Tulum Mayan Ruins en op 7,3 km van Playa Paraíso.

Doe of je thuis bent in één van de 20 klimaatgeregelde kamers. Er is gratis wifi op de kamer als je op het internet wilt surfen. Alle badkamers beschikken over een douche met een regendouche en gratis toiletartikelen. Bij de voorzieningen horen een (laptop)kluis en een plafondventilator en de kamers worden dagelijks schoongemaakt.

Verwen jezelf met massages en gezichtsbehandelingen. Profiteer van recreatieve voorzieningen zoals fitnessfaciliteiten en fietsenverhuur. Andere kenmerken van dit hotel zijn gratis wifi, conciërgeservices en huwelijksservices.

Dit hotel heeft een restaurant dat lunch serveert. Je kunt ook lekker op je kamer blijven en van de roomservice (beperkte tijden) profiteren. Ontspan met je favoriete drankje in een bar/lounge of een strandbar. Dagelijks kun je van 07.30 uur tot 11.00 uur genieten van een gratis lokaal ontbijt. 

Enkele van de voorzieningen zijn een stomerij/wasserijservice, een kluis bij de receptie en een waterkoeler. Gasten kunnen tegen betaling gebruikmaken van een shuttleservice van/naar de luchthaven (24 uur per dag beschikbaar) en vervoer van/naar de veerbootterminal.