Hilton Cambridge City Centre

We knew the hotel from the past. As before, the staff management is excellent: many friendly, helpful staff. This is remarkable for an international hotel chain. We have appreciated the tea and coffee facilities in room (in which the ingredients were refilled every day) and free mineral water .. The decor is ordinary, the room was rather dark (lighting and furniture).

The hotel location was TOP

1. Concierge Der Concierge asiatischer Herkunft war nicht mit den Sightseeing Angeboten der Stadt vertraut. Beim Bezahlen am Morgen meiner Abreise bestellte ich ein Taxi für 12:30 Uhr an der Reception. Gegen 12:20 Uhr kehrte ich ins Hotel zurück, nahm meinen Koffer vom Concierge entgegen und teilte ihm mit, dass ich mich auf den Stuhl neben des Stehpultes des Conierces setzen würde, um auf das bestellte Taxi zu warten. Kurz bevor das für mich bestellte Taxi beim Hotel eintraf, verließ der Concierge (anscheinend nur einer im Dienst) seinen Platz, obwohl er wußte mein Taxi würde kürzlich eintreffen. Gegen 12:30 Uhr fuhr ein Taxi vor und wartete. Als mich niemand darauf hinwies, dass dies mein Taxi sei, trat ich selbst in Aktion und fragte den Taxifahren, ob er das für mein Zimmer bestellte Taxi sei. Bis zu meiner Abreise kam der Concierge nicht mehr zurück, somit durfte ich mir den Koffer selber zum Taxi fahren und mit Hilfe des Taxifahrers in den Kofferraum des Taxi hebens. Da mein Koffer sehr schwer war und ich ein Rückenleiden habe, war ich über diese Situation sehr erbost. Das Serviceempfinden des Personals muß seitens des Hotels noch trainiert werden. 2. Zimmer-Welcome-Ausstattung Zu der Welcome-Ausstattung eines Hotels dieser Klasse gehört die Bereitstellung von Hausschuhen zumal ich auch dem Priority Club angehöre. Nach mehrmaligem Nachfragen bekam ich dann doch Hausschuhe zur Verfügung gestellt. 3.Frühstück Die Frühstückszeit ist die wichtigste für den Beginn des Morgens und den Verlauf des weiteren Tages. Da die Besucher entweder gerade aufgestanden sind oder in Ruhe sich aufden Tag einstimmen wollen, ist es oberstes Gebot seitens des Hotels für Ruhe zu sorgen. Zu dieser Zeit ist es jedoch höchst ungünstig das Klavier des Hotels stimmen zu lassen, das sich neben dem Frühstücksbereich befindet. Das Austestend der einzelnen Tasten kann man einen kurzen Moment ertragen, jedoch nicht für die Dauer der Einnahme Frühstücks. 4. Beleuchtung im Hotelzimmer war spärlich vorhanden und somit gab es nur schummerige Beleuchtung,jedoch keine klare Helligkeit - fürs Arbeiten sehr ermüdend.

The elegant and pleasantly old-fashioned look of the room.

VACATIONS

Helpful reception staff, international class hotel. Nice bar area, right in the city centre. We didn't eat there but the bar menu looked good.

Somehow our booking turned into a smoking room, which surprised me as I didn't think it was allowed in a non-smoking hotel. Initially we were told they were fully booked, but after trying the smoky room and saying we didn't like the smell, the very helpful receptionist managed to find us a non-smoking room. I suspect this was more the fault of the booking process rather than the hotel.

Bar had the best french fries ever. Most of the staff was helpful but a few were not.

Room safe didn't work and couldn't be fixed during our 5 day stay. Mattress pad was missing when we arrived.

The convenient location to the center

The shower water was not really warm, was probably the thermostat. Breakfast was too expensive