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プライバシーについて

プライバシーポリシー

ここでは、HotelsOne.com, L.P. が所有、運営するウェブサイト www.hotelsone.com で適用されるプライバシー ステートメントをご覧いただけます。 お客様にご提供いただいた情報は、このプライバシー ステートメントに準じてHotelsOne.com, L.P.が管理しています。 当社では、お客様のプライバシーの保護を最重要視しています。 お客様にインターネット コマースをより快適に、かつ信頼してご利用いただくため、当社では努力を重ねております。 プライバシー保護の徹底を図るため、情報をご提供いただく方法を公開いたしました。

このプライバシー ステートメントは、当ウェブサイトとお客様へのサービスで重要な役割を果たします。当規範はお客様ご利用規約やメンバー登録、ウェブサイトのご利用やお買い物などさまざまな場面で活躍するものです。この規範のみを独立して使用することはできません。 プライバシーに関する当社の総合方針にご同意いただけない場合には、当ウェブサイトをご利用されませんようお願いいたします。

  1. お客様に関する情報の収集方法と利用方法
  2. 当ウェブサイトを通じて外部の組織が収集できる個人情報
  3. 当ウェブサイトを通じて情報を収集している組織や企業
  4. お客様に関する情報の利用
  5. お客様に関する情報の開示先
  6. 情報の収集方法や利用方法、販売などに関するオプション
  7. 情報の紛失や誤用、改ざん対策
  8. お客様に関する情報の訂正方法
  9. プライバシー ステートメントが変更された場合の連絡方法
  10. このプライバシー ステートメントの有効日

当社のプライバシー ステートメントについてご質問等ございましたら、HotelsOne.comこちらのカスタマーサービスまでメールでお問合せください。

お客様にオンラインで提供いただいた情報

メンバー登録

メンバーとしてご登録いただく際には、お名前、ご住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、お客様固有のログインネーム、パスワード、パスワードの再確認をご記入いただきます。 この情報は、以下の目的で登録フォームを使用して収集されます。 (1) お客様の識別、 (2) ホテルや航空券、お車のご予約、 (3) カスタマーサービスの一環としてご連絡する必要が生じた場合のご連絡、 (4) お客様のニーズに合ったウェブサイトにカスタマイズする、 (5) HotelsOne.comのサービス向上等の目的。 お客様のメンバー登録をご連絡するためにも、頂戴したメールアドレスを使用します。 ファックス番号をご登録いただいたお客様には、メンバー登録の確認やオンラインでご予約いただいたご旅行の内容もファックスでご案内しております。 メンバー登録がお済みのお客様には、特別キャンペーンやHotelsOne.comの新サービス等についてご案内を差し上げることがございます。 このようなメールやファックスは、受け取らない設定にいつでも変更できます。 詳しくは、下記のオプト アウト ポリシーをご覧ください。

メンバー プロフィール

メンバーのお客様には、ご旅行に関するお好みやクレジットカードの請求先等の個人情報をご登録いただけます。 同じ情報を繰り返しご記入いただかなくて済むため、スピーディなご予約が可能です。

ご予約

HotelsOne.comでメンバー登録がお済みでないお客様も、当ウェブサイトでのご予約が可能です。このような場合には、個人情報をオンラインのカスタマー プロフィール フォームより送信していただきます。 お客様のお名前、ご自宅かお勤め先のお電話番号、ファックス番号、メールアドレス、クレジットカード番号、有効期限、ご請求先のご住所などをご提供いただきます。 お客様のご予約の処理に、またご予約状況をメールもしくはファックスでお知らせするため必要な情報です。 当サイトにお戻りの際は、お客様の個人情報を使用することでご予約情報をご確認いただけます。

ご旅行をご一緒される皆様の個人情報もご提供いただいております。 お連れ様の情報はホテル等の宿泊予約に使用するほか、ご希望があればメールでご予約をお知らせする際にも使用します。

データの使用

クッキー

クッキーとは、お客様のコンピュータに保存される小さなファイルになります。このファイルでは、お客様に関する情報が保存されています。 当サイトでは、セッション ID クッキーと、持続的なクッキーの両方を使用しています。 セッションID クッキーとは、お客様がブラウザを閉じられると自動的に削除されるクッキーです。 持続的なクッキーとは、お客様のハードドライブに長期間保存されるクッキーを指します。 持続的なクッキーを削除するには、お使いのウェブブラウザにあるヘルプをご参照ください。

クッキーを使用する目的には、以下のようなものがございます。 クッキーを利用することで、ログインネームを繰り返しご記入いただく必要がなくなります。 またパスワードの記入のみでのログインが可能になります。 またクッキーはお客様の動向を観察、ネットワークを通じてウェブサイトに広告を提供する役割も果たします。 ほとんどのブラウザはクッキーを自動的に受け入れます。また、お客様のブラウザでクッキーを受け入れないう設定することも可能です。 当ウェブサイトをご利用いただくためにクッキーを受け入れる必要はありません。 クッキーを受け入れない設定にしても大きな支障はありませんが、一部サービスがご利用いただけなくなります。 持続的クッキーがお客様のニーズを分析することにより、当サイトをより快適にご利用いただけるのです。 メンバー プロフィールを見る

当サイトに広告を提供する外部の企業も、お客様のコンピュータにクッキーを送ることがございます。 これらの企業では、当サイトや他サイトでのご利用状況を集約、統計にまとめ利用することがあります。旅行関連の商品やサービスの広告を表示するのに使用され、個人情報は含みません。

広告の効果を計るため、 ウェブビーコン (1 画像のGIFファイル) を当サイトに埋め込み、匿名の情報を集める企業もございます。 この匿名の情報にはお客様の当サイトや他サイトでの情報が含まれ、お客様のニーズに合った広告を提供するため利用される可能性があります。 個人情報は含まれておりませんので、ご安心ください。 集められた匿名の情報から、個人を特定することは不可能です。 外部組織への情報提供を希望されないお客様や詳細につきましては、 こちらをご覧下さい。

他にも当ウェブサイトでクッキーを使用している企業 (広告の提供者等) がございます。 当サイトでは、広告でのクッキーの使用を許可しています。このような第三者から送られるクッキーは、当サイトで管理することはできません。 このプライバシー ステートメントは、当ウェブサイトによるクッキーに適用される規範です。広告を提供している企業や提携企業によるクッキーの使用には適用されません。

ログファイル

多くのウェブサイト同様、当サイトでもログファイルを使用しています。 ログファイルには、インターネット プロトコル (IP) アドレスやブラウザの種類、インターネット サービス プロバイダー (ISP)、参照ページや離脱ページ、プラットフォームの種類、デート スタンプ、タイム スタンプ、クリック数での傾向分析、当サイトの運営、ウェブサイトの利用傾向に関する集約統計、当社サーバーで発生した問題の診断、ユーザー層の統計など、さまざまな情報が含まれます。 IP アドレス等から個人情報をたどることはできません。 ATGダイナモと呼ばれるトラッキング ユーティリティが、ログファイルを使用しお客様の動向を分析します。

当ウェブサイトには、外部サイトへとつながるリンクが含まれています。 こういった外部サイトでは、個人情報を収集していることもございます。 このプライバシー ステートメントは当ウェブサイトに適用される規範です。外部サイトは対象外となります。

当サイトからのご連絡

特別キャンペーンと最新情報

新規にご登録いただいたメンバーの皆様には、パスワードとユーザーネーム確認のメールを送信します。 メンバーの皆様には、商品やサービスのご案内とニュースレターを折に触れてお届けします。 お客様のプライバシーを尊重する当社では、このようなご案内を受け取らない設定もご用意しています。 詳しくはオプション / オプト アウトのセクションをご覧下さい。

ニュースレター

ニュースレターの購読を希望されるお客様には、お名前とメールアドレスなどの連絡先情報をお願いしています。 お客様のプライバシーを尊重する当社では、このようなご案内を受け取らない設定もご用意しています。 詳しくはオプション / オプト アウトのセクションをご覧下さい。

サービスに関するご案内

当社サービスに関してご連絡する必要がまれに生じます。 メンテナンスによるサービス一時中断の際などに、ご案内メールを送信する等がこれにあたります。 こういったご案内を受け取らないよう設定することはできません。必要であれば、アカウントを閉鎖していただく必要がございます。 このようなご案内は、販売促進を目的としたものではございません。ご了承いただければ幸いです。

カスタマーサービス

お求めのサービスを提供するため、またアカウントに関するやりとりのために、メールやファックス、電話など出来るだけお客様のご要望に沿った方法でご連絡しております。

第三者への情報提供

免責事項

お客様のプライバシーを保護するため、当社では尽力をつくしています。しかしながら Hotels.com では法律により、ご予約やご購入の際に提供いただいた個人情報を開示を求められることがあります。 Hotels.com では詐欺などの犯罪行為等が疑われる場合 Hotels.com や当社のお客様を守る目的で、お客様の個人情報を開示することもあります。 また通常のビジネスの範囲内において問題が発生した場合、クレジットカード会社などの外部組織にお客様の情報を開示することもあります。

集計した情報 (個人を特定できないデータ)

当社では、利用者層の集計分析を提携会社や広告の提供者に開示しています。 この統計には、個人情報は含まれていません。

外部の組織による仲介

商品やサービスをお求めになる際ご利用のクレジットカードや小切手の処理には、外部の組織を利用しています。 こういった会社が当初の目的以外で、お客様の個人情報を販売したり開示することはありません。

より快適に当サイトをご利用いただくため、 当社では Fireclick 社によるサービス ホストのアプリケーションを利用しています。バックグラウンドで稼働する、小さな JAVA アプレットを使うことで、ウェブサイトの閲覧スピードの向上が可能です。 これは集計分析にも利用され、当サイトの所有者によって閲覧されています。他者が閲覧することはありません。 個人情報がこの方法で収集、利用されることはありません。

このサービスの受け入れをご希望されないお客様は、こちらをクリックしてください。 クリックしていただくと、お客様のブラウザにクッキーが送られます。クッキーの指示により、サービスが開始されることはなくなります。 以前にサービスを停止されたお客様で再開をご希望の際は、こちらをクリックしてください。 Fireclick によるサービスの詳細は、 www.fireclick.com でご覧ください。

サプライヤーへの情報提供

HotelsOne.comでご予約、ご購入いただいたご旅行は当社サプライヤーがお手伝いするため、お客様の情報はサプライヤーに開示されます。 ホテルやフライト、レンタカー等のサービスは、Hotels.com が選択した信頼できるサプライヤーによって提供されます。しかしながら、当社がサプライヤーに、お客様の情報を許可なく利用、開示することのないよう指示はしていません。 そのためお客様がHotelsOne.comにてサプライヤーのサービス等をご購入される際には、各企業のプライバシー ステートメントをご覧になることをお勧めします。 ご予約が確定した後に、サプライヤーから追加情報を求められることもございます。

当社では、オンラインで集計した情報をサービスプロバイダーに提供することがございます。 これには個人情報は含まれず、当サイトのメンバーやウェブサイトをご訪問いただいた皆様のニーズに応えた特別プログラムやコンテンツを企画するために使用されます。

信頼できる外部組織を通じ、アンケートやプロモーション、懸賞を開催することがございます。 こういった企画の終了後には、集められた情報はすべて当社に返送されます。

提携ウェブサイト

他サイトよりHotelsOne.comへご訪問いただいたお客様に関しましては、個人情報を参照元サイトへ開示することがございます。 参照元サイトの選択には気を遣っておりますが、他サイトでの個人情報の扱い方に当社が制限を課すことはできません。お客様の同意なく個人情報が開示することにつきましても、同様に制限を課すことは不可能です。 HotelsOne.comへの参照元サイトにおけるプライバシー ステートメントをご覧になることをお勧めします。

オプション / オプトアウト

情報をご提供いただく際、当ウェブサイトに直接関係のない目的での情報をお願いすることがございます。このような場合には情報を提供する義務はお客様にはございません。 たとえばご注文時に、広告を受け取らないオプションをお選びいただけます。これでお客様のメールアドレスとファックス番号は、当社の該当リストに掲載されることはありません。

ニュースレターやプロモーションのご購読中止をご希望のお客様は、こちらまでメールをご送信ください。その際件名は「unsubscribe」とされますようお願いいたします。 ご購読の停止は、メンバー プロフィールのページからもお手続きいただけます。

外部の組織がお客様の情報を収集する場合は、必ずお客様にお知らせしています。 皆様が外部のサービスをご利用される際は、当サイトが提供いたしました情報をよく読み、判断されますようお願いいたします。

リンク

当ウェブサイトは、他サイトへのリンクを掲載しています。 HotelsOne.com, L.P. は、リンク先でのお客様のプライバシーには責任のないことをご了承ください。 こういったサイトには、個人情報を扱うものもございます。リンク先サイトのプライバシー ステートメントをご覧になることをお勧めします。 このプライバシー ステートメントは、当ウェブサイトにおいて収集された情報のみに適用されます。

アンケートとコンテスト

アンケートやコンテストを通して、情報の提供をお願いすることがございます。 アンケートやコンテストへ参加されるかどうかはご自由に判断いただけるため、企画に必要となる情報の提供はお客様の自発的な決断に任されます。 このような企画では連絡先 (お名前と発送先など)、ご利用者層を知るための情報 (郵便番号など) を通常お願いしています。 連絡先は、当選者に賞品等のご案内を差し上げるため利用します。 アンケートでご提供いただいた情報は、当ウェブサイトのご利用状況のチェックやサービスの向上に利用します。 アンケートやコンテストには、仲介となる外部組織を使うこともございます。このような組織が個人情報を当初の目的以外で使用することはありません。

セキュリティー

当社ではお客様のプライバシーを保護するため、さまざまな措置を適用しています。 ウェブサイトでご提供いただいた機密情報は、オンライン、そしてオフラインの両方でしっかりと保護されています。

オーダーフォームで機密情報 (クレジットカード番号等) をお伺いする際には、情報は機密保護のため暗号化されます。暗号化には業界で最も高い機密性を誇るソフトウェア、セキュア ソケット レイヤー (SSL) を使用しています。 オーダーフォームのような安全なページでは、ロックされた錠のアイコンがブラウザの下部に表示されます。これはネットスケープ ナビゲーターや、Microsft Internet Explorer でも同様に表示されるものです。通常ページでは、錠が開いている、ロックされていない絵のアイコンが表示されます。

オンラインでは SSL による暗号化が、そしてオフラインでは他のさまざまな措置が、お客様の機密情報を保護しています。 当社では機密情報はもちろんお客様に関する情報はすべて取り扱いに細心の注意を払い、部外秘とされています。 必要に応じ、従業員には個人情報へのアクセス許可が与えられます。これには会計担当やカスタマーサービス担当などが含まれます。 サーバー上では個人情報は、鍵のかかる安全な施設に保管されています。

当ウェブサイトでの保安性についてご質問等ございましたら、カスタマーケアまでメールでご連絡ください。

個人情報の開示

ユーザーの皆様に対する義務を果たすためにも、当ウェブサイトでは外部の組織による情報も掲載しています。

個人情報を訂正 / 更新 / 削除 / 無効にする

ユーザーの個人情報 (郵便番号、電話番号、メールアドレスやご住所) に変更があったり、当サービスのご利用を停止される場合には、ご登録情報を訂正、更新、削除もしくは無効にしていただくことができます。 ご登録情報は、当ウェブサイトのメンバー プロフィールのページよりご変更ください。 当社カスタマーサポートにご連絡される場合は、カスタマーケアまでメールで、もしくは下記の連絡先までお電話や郵便でお願いいたします。

重大な変更に関するお知らせ

プライバシー ステートメントに重要な変更が適用される場合には、ご覧のページとホームページやその他適当なページにお知らせを掲載します。収集する情報の種類や利用方法、情報を開示することがあればその状況等をご理解いただくための措置です。 情報の収集や利用の際にも、このプライバシー ステートメントが適用されます。

個人情報をご提供いただく際には、情報の利用目的を説明しています。何らかの理由で、他の方法で情報を利用するような場合には、メールでご連絡しています。 当初説明のあった方法以外での情報利用をご了承いただけなければ、ご同意いただけない方法で情報を利用することはありません。 サイトからのご連絡を受け取らない設定のお客様、もしくはアカウントを削除 / 無効にされたお客様には、ご連絡はいたしません。また、情報利用の方法に変更があった際にも、新しい方法で情報を利用することもありません。 プライバシー ステートメントの変更があっても、データベースに保管されているユーザー情報には影響がない場合もございます。このような場合でも、当ウェブサイトでは目立つ位置にお知らせを掲載、お客様に広く掲示します。 ウェブサイトにお知らせを掲載すると共に、当サイトよりご連絡を受け取るよう設定された皆様には、メールでプライバシー ステートメントに関するお知らせを送ることもございます。

連絡先

当社のプライバシー ステートメントに関してご質問やご提案等ございましたら、下記までご連絡ください。

メールで : カスタマーケア

住所 :
HotelsOne.com, L.P.
10440 North Central Expressway
Suite 400
Dallas, Texas 75231
USA

この個人情報の保護方針は、2010 年 7 月 13 日から有効です。


  

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