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Normativa sulla privacy

Informazioni sulle condizioni di Sicurezza/Privacy

Questa Dichiarazione sulla Privacy si applica al sito di proprietà e gestito da HotelsOne.com, L.P. ("noi"). I dati saranno conservati da HotelsOne.com, L.P. in conformità con la presente Dichiarazione sulla Privacy. La vostra privacy è molto importante per noi. Desideriamo che la vostra esperienza su Internet sia positiva e che abbiate fiducia nell'e-Commerce in generale. Poiché vogliamo dimostrare il nostro rispetto della privacy degli utenti, abbiamo accettato di rendere note le nostre pratiche informative.

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Se gli utenti hanno domande o perplessità sulla Dichiarazione, dovranno contattare il servizio clienti HotelsOne.com.

Informazioni raccolte on-line su di voi - Informazioni che voi ci fornite.

Registrazione membri

Quando diventate membri di HotelsOne.com, fornite nome, indirizzo, numero di telefono, fax, indirizzo e-mail, login univoco, password e conferma della password. Queste informazioni vengono raccolte sul modulo di registrazione per diverse ragioni, tra cui: (1) identificazione personale; (2) completare prenotazione di hotel, volo e automobile; (3) consentire al nostro servizio clienti di contattarvi, se necessario; (4) personalizzare il contenuto del sito, per soddisfare le vostre esigenze specifiche; e (5) realizzare miglioramenti del prodotto HotelsOne.com. Inoltre il vostro indirizzo e-mail viene utilizzato per inviarvi il messaggio di conferma della registrazione al sito e dell'avvenuta prenotazione on-line. Fornendo un numero di fax, potrete ricevere dei fax a conferma della vostra registrazione e di ogni prenotazione da voi effettuata on-line. In quanto membro, di tanto in tanto riceverete degli aggiornamenti da parte nostra relativi a offerte speciali, nuovi servizi HotelsOne.com e altre attività degne di nota. In qualsiasi momento potrete rifiutare di ricevere questi messaggi via mail o via fax. Vedi il nostro regolamento di cancellazione descritto di seguito.

Profilo membri

I membri possono scegliere di indicarci le loro preferenze di viaggio, le informazioni per la fatturazione tramite carta di credito e altre informazioni personali. Tali informazioni saranno utilizzate principalmente per assistere i clienti in fase di registrazione, accelerando le procedure ed evitando di inserire più volte la medesima informazione.

Ordini di prenotazione

Quando si effettua una prenotazione tramite il nostro sito, vi chiediamo di fornirci informazioni personali compilando e inviando un profilo on-line, se non siete già membri di HotelsOne.com. Queste informazioni comprendono nome e cognome, numero di telefono di casa o dell'ufficio, numero di fax, indirizzo e-mail e numero di carta di credito, data di scadenza e indirizzo di fatturazione. Utilizziamo queste informazioni per elaborare e registrare la vostra prenotazione e per darvene conferma tramite e-mail o fax. Quando visitate nuovamente il sito e utilizzate il vostro nome, fornendo altre informazioni sensibili, utilizziamo tali informazioni per consentirvi di accedere alle informazioni relative alla vostra prenotazione.

Inoltre vi chiediamo informazioni sensibili circa le persone per le quali state effettuando le prenotazioni. Utilizziamo queste informazioni solo per prenotare la camera presso l'hotel o un'altra struttura e, se lo richiedete, per inviare ad altri destinatari una conferma e-mail dell'avvenuta prenotazione.

Uso delle informazioni.

Cookies

I cookies sono delle piccole informazioni salvate nel vostro computer, legate ad altre informazioni su di voi. Utilizziamo cookies ID per le singole sessioni ma anche cookies permanenti. I cookies legati alle singole sessioni terminano una volta chiuso il browser, mentre i cookies permanenti sono dei piccoli file di testo salvati sul vostro disco fisso per periodi prolungati. I cookies permanenti possono essere cancellati seguendo le indicazioni riportate nei file help del vostro browser.

Utilizziamo i cookies in diversi modi. Li utilizziamo per consentirvi di effettuare il login senza necessità di digitare ogni volta il vostro nome di login. Basta la password per accedere al sistema. Inoltre utilizziamo i cookies per tenere traccia dei percorsi seguiti durante la navigazione o per proporre pubblicità tramite la nostra rete di pubblicità. Gran parte dei browser accetta automaticamente i cookies, ma se preferite, potete modificare le opzioni del browser e inibire l'accettazione dei cookies in futuro. Potrete continuare a utilizzare il nostro sito anche se non accettate i cookies, ma la vostra navigazione all'interno di talune aree del sito sarà limitata. I cookies permanenti ci consentono di tenere traccia e di seguire gli interessi dei nostri utenti, rendendo più interessante il sito. Vedi Profilo Membri.

Un file cookie può essere inserito nel vostro disco fisso anche da società terze che si dedicano ad attività di pubblicità. Queste società talvolta usano statistiche aggregate sulle vostre visite in questo e in altri siti per fornire servizi di pubblicità inerenti a viaggi e servizi che potrebbero essere di vostro interesse. Le informazioni raccolte non contengono dati sensibili.

Le società terze che propongono pubblicità in taluni casi utilizzano tecnologia che misura l'efficacia degli interventi pubblicitari. Ciò viene raggiunto principalmente tramite l'uso di un beacon web (un GIF di un solo pixel), che viene collocato sul nostro sito per raccogliere informazioni anonime. Queste società talvolta usano informazioni anonime sulle vostre visite in questo e in altri siti per fornire servizi di pubblicità inerenti a viaggi e servizi che potrebbero essere di vostro interesse. Nessuna informazione personale né informazione personale identificabile viene raccolta o utilizzata ai fini del presente processo. Le informazioni sono anonime e non consentono di risalire alla persona che le ha fornite. Se desiderate ulteriori informazioni e desiderate esplorare l'opzione di non avere queste informazioni raccolte da consulenti terzi, fate clic qui.

Inoltre alcuni dei nostri partner utilizzano cookies sul nostro website (ad esempio gli inserzionisti). Tuttavia non abbiamo accesso né controllo su questi cookies, una volta dato il permesso di impostare i cookies per la pubblicità. Questa Dichiarazione sulla Privacy copre l'uso dei cookies da parte di questo sito e non copre l'uso dei cookies da parte di inserzionisti o di partner commerciali.

File log

Come gran parte dei server più diffusi, anche noi utilizziamo file log. Ciò comprende indirizzi di protocolli internet (IP), tipo di browser, internet service provider (ISP), pagine di provenienza/uscita, tipo di piattaforma, timbro data/ora e numero di clic, per analizzare tendenze, gestire il sito, tenere traccia dei movimenti dell'utente sull'aggregato, diagnosticare i problemi relativi al sito e raccogliere informazioni demografiche più ampie sull'uso aggregato. Gli indirizzi IP, ecc. non sono collegati a informazioni sensibili. Noi utilizziamo un'apposita utility chiamata ATG Dynamo, la quale impiega dei file log per esaminare il movimento dell'utente.

Attenzione: il nostro sito contiene link a siti esterni. Tali siti in taluni casi possono raccogliere informazioni sensibili su di voi. La presente Dichiarazione sulla Privacy non copre le pratiche o i regolamenti informativi di tali siti.

Comunicazioni dal Sito

Offerte speciali e aggiornamenti

A tutti i nuovi membri inviamo una mail di benvenuto per verificare la password e lo username. I membri già iscritti di volta in volta ricevono informazioni sui prodotti, sui servizi, sulle offerte speciali e una newsletter. Per rispetto della privacy dei nostri utenti, offriamo la possibilità di non ricevere questo tipo di informazioni. Vedi le sezioni Scelte e Regolamento di cancellazione di seguito.

Newsletter

Se un utente desidera iscriversi alla nostra newsletter, chiediamo delle informazioni di contatto, tra cui nome e indirizzo e-mail. Per rispetto della privacy dei nostri utenti, offriamo la possibilità di non ricevere questo tipo di comunicazioni. Vedi le sezioni Scelte e Regolamento di cancellazione di seguito.

Comunicazioni di servizio

Raramente, se necessario, possiamo inviare una comunicazione di servizio. Ad esempio se il nostro servizio è temporaneamente sospeso per manutenzione, potremmo ritenere opportuno l'invio di un'e-mail agli utenti In generale gli utenti non dovrebbero cancellarsi da tali comunicazioni, anche se possono disattivare il loro account. Tali comunicazioni non hanno carattere promozionale.

Servizio clienti

Inviamo regolarmente agli utenti delle comunicazioni relative ai servizi richiesti e a problematiche legate al loro account. Rispondiamo tramite posta elettronica, fax o telefono, in conformità con quanto richiesto dall'utente.

Condivisione

Rinuncia legale

Da parte nostra verrà compiuto ogni sforzo per rispettare la privacy dell’utente ma in taluni casi la legge potrebbe imporre la divulgazione delle informazioni fornite dall’utente per ottenere i nostri prodotti o servizi di viaggio. Potremmo inoltre divulgare informazioni per tutelarci da terzi che rappresentino una minaccia ai nostri interessi (ad esempio in caso di frode a carico dei clienti) o le cui attività potrebbero nuocere ad altri. Inoltre, potrebbe essere necessario divulgare tali informazioni a terze parti, ad esempio le società emittenti di carte di credito, al fine di risolvere le controversie che insorgono nel normale corso dell’attività.

Informazioni aggregate (non sensibili)

Condividiamo le informazioni demografiche aggregate con i nostri partner e inserzionisti. Tali informazioni non sono collegate a dati sensibili.

Intermediari terzi

Ci avvaliamo di una società esterna per l’elaborazione delle carte di credito e di una società di elaborazione degli assegni bancari per fatturare beni o servizi. Queste società non conservano, condividono, archiviano né utilizzano informazioni personali identificabili per nessuna finalità secondaria.

Il presente sito utilizza una tecnologia che consente di migliorare la vostra navigazione. La tecnologia, erogata come applicazione di un servizio hosted da Fireclick, si avvale di una piccola applet Java trasparente, che consente una navigazione più veloce. Inoltre vengono raccolte informazioni aggregate, riunite in un report e messe esclusivamente a disposizione del proprietario del sito. Nessuna informazione personale né informazione personale identificabile viene raccolta o utilizzata ai fini del presente processo.

Se per qualsiasi ragione non desiderate attivare tale tecnologia durante la navigazione, fate clic qui. Sarà installato un cookie nel vostro browser per impedire l'avvio del servizio. Se avete disattivato il servizio e desiderate riattivarlo, fate clic qui. Altre informazioni sulla tecnologia Fireclick sono disponibili nel sito www.fireclick.com.

Fornitori

Forniamo le informazioni sui viaggi prenotati o acquistati su HotelsOne.com ai fornitori che si occuperanno delle vostre prenotazioni di viaggio. Anche se offriamo prodotti di viaggio offerti da hotel, linee aeree, società di autonoleggio e altri fornitori affidabili, non abbiamo imposto a tali fornitori limitazioni riguardanti l'uso o la rivelazione non autorizzata delle vostre informazioni. Per questo consigliamo di prendere visione delle procedure per la tutela della privacy relativa alle informazioni sui vari fornitori di viaggio i cui prodotti vengono acquistati su HotelsOne.com Inoltre, se necessario, questi fornitori di viaggio potranno anche contattarvi per ottenere ulteriori informazioni sulla prenotazione che avete confermato.

Occasionalmente potremmo condividere le informazioni raccolte con i nostri fornitori di servizi. Tali dati non contengono informazioni personalmente identificabili e vengono utilizzati per sviluppare programmi e contenuti che potranno essere di interesse per gli utenti del sito Web.

È possibile che stipuliamo un contratto con una terza parte ritenuta rispettabile al fine di agevolare la distribuzione di sondaggi, promozioni o concorsi. Al completamento di questi progetti, tutte le informazioni saranno restituite alla nostra azienda.

Siti web affiliati

Se siete arrivati a HotelsOne.com da un altro sito, potremmo ottenere informazioni sensibili su di voi da quest'ultimo. Anche se il sito internet da cui provenite è gestito da società affidabili, non abbiamo imposto a limitazioni riguardanti l'uso o la rivelazione non autorizzata delle vostre informazioni. Per questo consigliamo di prendere visione delle procedure per la tutela della privacy relativa alle informazioni adottate dal sito di provenienza che vi ha portati a HotelsOne.com

Scelta/Cancellazione

I nostri utenti hanno la possibilità di scegliere che le loro informazioni non vengano utilizzate per finalità non direttamente collegate al nostro sito internet nel momento in cui sono state chieste loro delle informazioni. Ad esempio il nostro modulo d'ordine ha un meccanismo di cancellazione per cui gli utenti che acquistano un prodotto da noi ma non vogliono ricevere materiale di marketing possono cancellare il loro indirizzo e-mail e il loro numero di fax dal nostro elenco.

Gli utenti che non desiderano più ricevere la nostra newsletter e il materiale promozionale potranno chiedere di non ricevere tali comunicazioni, rispondendo con un messaggio recante "Unsubscribe" nella riga dell'oggetto oppure inviando una e-mail qui. Offriamo anche un meccanismo di cancellazione sulla pagina del profilo dei membri.

Gli utenti del nostro sito vengono sempre informati quando i loro dati vengono raccolti da parti esterne. Lo facciamo affinché i nostri utenti possano fare una scelta informata circa la decisione di usufruire di un servizio di terze parti.

Link

Questo sito contiene link ad altri siti. Attenzione: noi di HotelsOne.com, L.P., non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy attuate da tali altri siti. Invitiamo i nostri utenti a prestare attenzione quando escono dal nostro sito e a leggere la Dichiarazione sulla Privacy di tutti i siti in cui inseriscono dati sensibili. Questa Dichiarazione sulla Privacy vale solo per le informazioni raccolte da questo sito web.

Sondaggi e Concorsi

Occasionalmente il nostro sito richiede informazioni agli utenti tramite sondaggi o concorsi. La partecipazione a tali sondaggi o concorsi è del tutto facoltativa e pertanto l'utente ha la possibilità di scegliere se diffondere o non diffondere le proprie informazioni. Le informazioni richieste abitualmente comprendono informazioni di contatto (quali nome e indirizzo di spedizione) e informazioni demografiche (ad esempio il codice di avviamento postale). Le informazioni di contatto saranno utilizzate per comunicare i vincitori e i premi. Le informazioni raccolte nel sondaggio saranno utilizzati per controllare o migliorare l'uso e la soddisfazione di questo sito. Talvolta potremmo affidarci a un intermediario per condurre tali sondaggi o concorsi, i quali potrebbero tuttavia non utilizzare i dati sensibili per scopi secondari.

Sicurezza

Prendiamo precauzioni per tutelare le informazioni sui nostri utenti. Quando gli utenti inviano dati sensibili tramite il sito, queste sono protette on-line e off-line.

Quando il nostro modulo di prenotazione richiede agli utenti di inserire dati sensibili (quali ad esempio il numero di carta di credito), tale informazione viene codificata e protetta con il migliore software oggi disponibile: Secure Socket Layer (SSL). Su una pagina sicura, quale il nostro modulo d'ordine, l'icona a forma di lucchetto posta sulla base dei browser web tipo Netscape Navigator e Microsoft Internet Explorer appare chiusa e non aperta, mentre è aperta quando gli utenti stanno semplicemente navigando.

Se utilizziamo la criptazione SSL per proteggere i dati sensibili on-line, proteggiamo anche le informazioni utente off-line. Tutte le nostre informazioni utente, non solo quelle sensibili, sono conservate presso la nostra sede. Solo i dipendenti che hanno bisogno di tali informazioni per eseguire un compito specifico (ad esempio l'addetto alla fatturazione o un rappresentante del servizio clienti) hanno accesso ai dati sensibili. Infine i server su cui sono salvati i dati sensibili si trovano in un ambiente sicuro, in una struttura con accesso inibito.

Gli utenti che hanno domande sulla sicurezza del nostro sito internet, potranno inviare un'e-mail a Assistenza Clienti.

Aggiunta di informazioni

Affinché questo sito adempia correttamente alle proprie obbligazioni nei confronti degli utenti, è necessario supplementare le informazioni che riceviamo con informazioni provenienti da parti terze.

Correzione / Aggiornamento / Cancellazione / Disattivazione delle informazioni personali

Laddove le informazioni personalmente identificabili dell'utente (ad esempio CAP, telefono, e-mail o indirizzo postale) dovessero cambiare, o se un utente non desidera più avvalersi del nostro servizio, è disponibile uno strumento per correggere, aggiornare o eliminare le informazioni personali a noi fornite. I membri possono modificare le proprie informazioni personali accedendo alla pagina del profilo membri del nostro sito web. I membri e gli utenti possono inviare una mail all'Assistenza Clienti ovvero contattarci telefonicamente o tramite posta ai recapiti riportati di seguito.

Comunicazione di cambiamenti importanti

Qualora decidessimo di modificare la propria Dichiarazione di privacy, tali modifiche saranno riportate nella presente Dichiarazione di privacy, in modo che sia sempre possibile essere aggiornati sulle informazioni che raccogliamo, sull'uso che ne facciamo e, in alcuni casi, sulla loro eventuale diffusione. Utilizzeremo le informazioni in conformità con la Dichiarazione sulla Privacy in base alla quale tali informazioni sono state raccolte.

Laddove in qualsiasi momento decidiamo di fare uso delle informazioni personalmente identificabili secondo modalità differenti da quelle dichiarate nel momento in cui tali informazioni sono state raccolte, provvederemo ad informarvi mediante e-mail. Gli utenti potranno scegliere se accettare o meno le nuove condizioni d'uso delle informazioni. Tuttavia se gli utenti hanno deciso di non ricevere comunicazioni dal sito o cancellato/disattivato il proprio account, non saranno contattati e le loro informazioni personali non saranno utilizzate secondo questa nuova modalità. Inoltre nel caso in cui vengano implementati cambiamenti significativi nelle nostre pratiche di privacy che non interessano le informazioni utente già salvate nel nostro database, comunicheremo tale variazione mediante una comunicazione ben visibile apposta all'interno del sito stesso. In taluni casi oltre alla comunicazione sul sito potremmo inviare un'e-mail agli utenti che hanno scelto di ricevere comunicazioni da noi, segnalando loro i cambiamenti a livello di pratiche della privacy.

Recapiti di riferimento

Per qualsiasi domanda o suggerimento sulla nostra Dichiarazione di privacy, gli utenti possono contattarci all'indirizzo:

Indirizzo e-mail Assistenza Clienti

Indirizzo postale
HotelsOne.com, L.P.
10440 North Central Expressway
Suite 400
Dallas, Texas 75231
USA

Qual è la data di entrata in vigore di questa Dichiarazione sulla Privacy. 13 luglio 2010


  

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