Kigali Serena Hotel sijaitsee keskustassa, ja Kigalin kokouskeskus ja Union Trade Center 10 minuutin ajomatkan päässä. Tämä luksusluokan hotelli sijaitsee 1,6 km:n päässä kohteesta Ntaramankirkko ja 2,6 km:n päässä kohteesta Club Rafiki.

Kaikissa 148 huoneessa on ilmastointi ja minibaari. Mukavuuksiin kuuluu satelliittikanavat sekä ilmainen langaton internetyhteys. Huoneissa on oma kylpyhuone, ja sen varusteluun kuuluu suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä, ilmaiset hygieniatuotteet ja bidee. Varusteluun kuuluu puhelin, tallelokero ja työpöytä.

Voit rentoutua kylpylässä, jonka tarjoaa muun muassa hierontapalvelut, vartalohoidot ja kasvohoidot. Paikan päällä on lisäksi ulkouima-allas, sauna sekä kuntosali. Tämän hotellin palveluihin kuuluu ilmainen langaton internetyhteys, concierge-palvelut ja lastenvahti (lisämaksusta).

Hotellin ravintola, The Milima Restaurant, on hyvä paikka lounaan tai illallisen nauttimiseen. Palveluihin kuuluu myös kahvila ja ympärivuorokautinen huonepalvelu. Palveluihin kuuluu myös baari/aulabaari ja allasbaari, joissa voit rentoutua raikkaan juoman parissa. Ilmainen buffetaamiainen tarjoillaan päivittäin klo 6.30–9.30.

Käytössäsi on ympäri vuorokauden auki oleva business center, limusiini- / town car -palvelu ja express-sisäänkirjautuminen. Käytössäsi on lentokenttäkuljetukset (saatavilla ympäri vuorokauden). Jos saavut autolla, voit pysäköidä helposti, sillä ilmainen pysäköinti kuuluu myös palveluihin.