Krystal Cancun misafirlere Cancun (Zona Hotelera) bölgesinde, La Isla Alışveriş Merkezi ile 5 dakika sürüş mesafesinde ve Aquaworld ile 6 dakika mesafede konaklama olanağı sunuyor. Bu plaj olan tatil köyü El Rey Harabeleri ile 9,9 km (6,2 mi) ve Plaza Las Americas ile 10,5 km (6,5 mi) mesafede.

502 odada minibar ve LED televizyon mevcuttur. Misafirlerimize ücretsiz kablosuz internet sunulmaktadır. Misafirlerimizin iyi vakit geçirebilmesi için kablolu TV kanalları vardır. Özel banyo, duş kabini, geniş duş başlıkları ve ücretsiz banyo/kozmetik ürünleri vardır. Misafirlerimize telefon, dizüstü bilgisayar saklamaya uygun emanet kasası ve kahve/çay makinesi gibi imkânlar ve kolaylıklar sunulmaktadır.

Spada misafirlerimize masaj ve yüz bakımı sunulmaktadır. Misafirlerimiz sağlık kulübü, açık havuz ve jakuzi gibi eğlenme ve dinlenme imkânlarımızdan yararlanabilir. Bu resort otelde misafirlere ücretsiz kablosuz İnternet, danışma (concierge) hizmetleri ve bebek bakımı (ücretli) sunulmaktadır.

Meksika mutfağı alanında uzman olan El Mortero yemek servisi için ideal, bu resort otelde toplam 4 restoran var; isterseniz 24 saat oda servisi imkanı da mevcut. Misafirlere içecek servisi yapan havuz kenarı barı ve 3 bar/dinlenme salonu bulunmaktadır. Misafirlere her gün 06.30 ve 11.30 arasında ücretli açık büfe kahvaltı servisi yapılmaktadır.

Misafirler için kuru temizleme/çamaşır yıkama servisi, 24 saat açık resepsiyon ve birden fazla dil bilen personel mevcuttur. Bu resort otelde etkinliklerde kullanılmak üzere 5 toplantı odası vardır. Ücretsiz vale otopark vardır.