Wellington Hotel & Spa Madrid

Datteren min og jeg hadde et vakkert rom med utsikt over bassenget - hadde nettopp blitt pusset opp, og dessverre, etter at han la opp i taket på badet ramlet ned og hørtes ut som at angrepet fant sted - lysarmaturer, metall paneler faller på marmorgulvet . Called front umiddelbart, og forståelig andpusten. Umiddelbar respons - og umiddelbar sted til et annet rom. Tidlig AM avreise, betalte jeg vår regning, men det var ingen justering eller høflighet frokost måltid tilbudt.

Good hotel - korrekt behandling av innkommende og forlate - velstelt rom.

Everythink var ok under vårt opphold, men air-condition på rommet vårt mislykkes og var ikke komfortable å sove.

Excellent hotel!

Ikke minst har jeg ordert en executive rom på hotellet offert meg et standard rom. På forespørsel fortalte de meg at jeg har fått et executive room. Bare fordi jeg så instituttet (1. Etasje) med executive rommene på hotellet innrømme at jeg har fått feil rom. De offert meg noe for feilen. Very bad experence ......

Hotellet handlet effektivt og høflig med en endring av bestilling. The room and service were excellent. Jeg fikk ikke spise på hotellet, og en langdistanse taxi bestilles fra hotellet koste mer enn dobbelt så mye som hjemreisen, booket godt utenfor Madrid. Ellers var alt veldig bra.

Jeg var ikke imponert over personalets gjestfrihet. De var bråkete i gangene fra tidlig om morgenen - i visshet om at noen gjester kan ha behov for å sove i. frokosten var mindre enn det jeg har sett i noe annet 5-stjerners hotell. Dette er rett og slett ikke bra enouch. Herrene i resepsjonen var unntaket. De var profesjonelle og raske.