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Declaração de privacidade

Regulamentos de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade abrange o website, que é propriedade de e operado pela HotelsOne.com, L.P. ("nós" ou "nossos"). Os seus dados serão guardados pela HotelsOne.com, L.P., em conformidade com esta Declaração de Privacidade. A sua privacidade é importante para nós. Queremos que a sua experiência na Internet seja agradável e queremos conquistar totalmente a sua confiança no comércio electrónico. Uma vez que queremos demonstrar o nosso compromisso para com a privacidade dos nossos utilizadores, concordamos em publicar os nossos processos de recolha de informações.

Esta Declaração de Privacidade é parte integrante de nosso website e dos serviços que são propostos e não pode, de forma alguma, ser separada do Acordo de Utilizador ou do processo de associação, utilização ou transacção. Se não concordar com a totalidade da nossa Declaração de Privacidade, não deve utilizar o nosso website.

  1. Que informações recolhemos sobre si online e como as utilizamos.
  2. Que informações pessoais recolhem terceiros através do website.
  3. Que organização recolhe a informação.
  4. Como utilizamos a informação.
  5. Com quem poderemos partilhar essa informação.
  6. Quais as alternativas que estão disponíveis para os utilizadores relativamente à recolha, utilização e distribuição dessa mesma informação.
  7. Que tipo de procedimentos de segurança existem para evitar a perda, utilização ilegal ou alteração da informação por nós controlada.
  8. Como os utilizadores podem corrigir quaisquer incorrecções dessa informação.
  9. Como o informamos de alterações efectivas nesta Declaração de Privacidade.
  10. Qual a data de entrada em vigor da Declaração de Privacidade.

Caso os utilizadores tenham dúvidas ou questões relacionadas com esta declaração, devem contactar o serviço de apoio a clientes da HotelsOne.com.

Informações Recolhidas Online - Informações que nos disponibilizou.

Inscrição como Membro

Quando se torna um membro da HotelsOne.com, fornece o seu nome, endereço, número de telefone, número de fax, endereço de correio electrónico, um nome para login único, palavra-passe e validação da palavra-passe. Esta informação é recolhida no formulário de registo por diversas razões, incluindo: (1) identificação pessoal; (2) para completar reservas de hotel, avião e automóvel ; (3) para nos permitir o contacto do nosso serviço de apoio a clientes, se for caso disso; (4) para personalizar o conteúdo do nosso website de forma a preencher as suas necessidades específicas; e (5) para efectuar melhoramentos dos serviços em HotelsOne.com. Para além disso, recolhemos o seu endereço de correio electrónico para podermos enviar uma mensagem a confirmar o seu novo estatuto de membro inscrito e de cada reserva que efectua via o nosso website. Se nos fornecer um número de fax, pode também receber faxes de confirmação da sua inscrição como membro e de cada uma das reservas efectuadas via o nosso website. Como membro, poderá receber ocasionalmente as nossas actualizações acerca de ofertas especiais, novos serviços da HotelsOne.com e outras informações de interesse sobre novos produtos. No entanto, pode sempre recusar receber esses e-mails e mensagens por fax. Consulte a nossa política Recusa descrita a seguir.

Perfil de Membro

Os membros podem optar por fornecer-nos preferências de viagens, informação de facturação com cartão de crédito e outra informação pessoal. Esta informação é utilizada principalmente para auxiliar os membros a efectuar reservas com rapidez, sem necessitarem de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Pedidos de Reserva

Quando efectua uma reserva através do nosso website, solicitamos-lhe o fornecimento de informações pessoais de identificação preenchendo e enviando por via electrónica o nosso formulário de dados do cliente, se ainda não for membro da HotelsOne.com. Esta informação inclui ο seu nome, número de telefone de casa ou do trabalho, número de fax, endereço de correio electrónico e o número dο seu cartão de crédito com data de expiração e endereço de facturação. Usamos esta informação para processar e confirmar a sua reserva e para o notificar sobre o estado da mesma por e-mail ou fax. Quando voltar a aceder ao nosso site, se usar o seu nome e fornecer outra chave, informação pessoal, usamos esses dados para que possa aceder à informação sobre a sua reserva.

Também lhe solicitaremos informações pessoais de identificação de outras pessoas para quem esteja a efectuar alguma reserva. Usamos essa informação apenas para reservar o quarto de hotel ou outro tipo de alojamento, e, se assim o desejar, enviaremos a cada uma dessas pessoas uma notificação da reserva por e-mail.

Utilização da Informação

Cookies

Os cookies são pequenas fontes de informação instaladas no seu computador ligadas a informações sobre si. Usamos os cookies de identificação da sessão e os cookies permanentes. No caso do cookie de identificação da sessão, assim que fechar o browser, o cookie simplesmente termina. Um cookie permanente é um ficheiro de texto pequeno armazenado no seu disco duro por um período de tempo alargado. Os cookies permanentes podem ser removidos seguindo as indicações do ficheiro de ajuda do Web browser.

Usamos os cookies de várias formas. Usamos os cookies para permitir que faça o login sem ter de digitar sempre o seu nome de login. Em vez disso, apenas a sua palavra passe é necessária para aceder ao sistema. Também usamos os cookies para seguir o caminho usado pelo Utilizador e para apresentar anúncios publicitários através das nossas redes de publicidade. A maioria dos motores de pesquisa Web aceitam cookies automaticamente, mas, se preferir, pode editar as suas opções de pesquisa para bloquear futuramente as que não deseja. Se rejeitar o cookie, pode mesmo assim usar o nosso website. O único inconveniente desta situação é que fica limitado em algumas áreas do nosso website. Os cookies permanentes permitem-nos descobrir e direccionar os interesses dos nossos utilizadores, para podermos melhorar o nosso website. Consulte o Perfil de Membro.

Pode também ser colocado um ficheiro cookie no seu disco rígido por uma das nossas empresas externas de publicidade. Estas empresas podem usar estatísticas conjuntas sobre as suas visitas a este ou a outros websites, de modo a fornecer publicidade sobre bens e serviços relacionados com viagens que lhe possam interessar. As informações que eles recolhem não incluem a sua informação pessoal identificável.

As outras empresas de publicidade podem também utilizar tecnologias para avaliar o resultado das publicidades. Isto é concretizado principalmente através da utilização de um Web beacon (uma GIF de um pixel), que é colocado no nosso site para recolher informação anónima. Elas podem usar esta informação confidencial sobre as suas visitas a este ou a outros sites, de modo a fornecer publicidade sobre bens e serviços que potencialmente lhe possam interessar. Não é recolhida informação pessoal identificável durante este processo. A informação é anónima e não liga acções online a uma pessoa identificável. Se desejar mais informações e pretender aprofundar a opção desta informação escolhendo que esta não seja recolhida por outros publicitários, clique aqui.

Adicionalmente, alguns dos nossos parceiros de negócios também utilizam os cookies no nosso website (p. ex., publicitários). No entanto, nós não podemos aceder ou controlar estes cookies, uma vez que lhes demos permissão para colocar cookies publicitários. Esta Declaração de Privacidade abrange a utilização de cookies apenas neste website e não abrange a utilização de cookies por parte de qualquer um dos nossos publicitários ou parceiros de negócios.

Ficheiros Históricos

Tal como a maioria dos servidores de Website standard, usamos ficheiros históricos. Isto inclui endereços de protocolos de internet (IP), tipo de browser, fornecedores de serviços de internet (ISP), páginas de referência/saída, tipo de plataforma, registo de data/hora e número de cliques para analisar tendências, administrar o site, seguir os passos do utilizador no agregado, diagnosticar problemas nos nossos servidores e reunir informação demográfica geral para uso do agregado. Endereços IP, etc. não estão relacionados com informação de identificação pessoal. Utilizamos uma forma de seguimento chamada ATG Dynamo que utiliza ficheiros históricos para analisar os movimentos do utilizador.

Por favor, tenha em atenção que o nosso website contém ligações que conduzem a outros sites. Estes sites podem recolher informações de identificação pessoal. Esta Declaração de Privacidade não compreende as formas de recolha de informação ou políticas desses websites.

Comunicações provenientes do Site

Ofertas Especiais e Actualizações

Enviámos a todos os novos membros um e-mail de boas vindas para verificar a palavra passe e o nome do utilizador. Os nossos membros receberão ocasionalmente informação acerca dos produtos, serviços, ofertas especiais e uma newsletter. Por respeito pela privacidade dos utilizadores, oferecemos aos membros a alternativa de não receber esse tipo de comunicações. Consulte as secções de Escolha e Recusa.

Notícias

Se um utilizador desejar assinar a nossa newsletter, pedimos que nos forneça informação de contacto, como por exemplo o nome e endereço de correio electrónico. Por respeito pela privacidade dos utilizadores, oferecemos aos membros a alternativa de não receber esse tipo de comunicações. Consulte as secções de Escolha e Recusa.

Anúncios de Serviços

Ocasionalmente necessitamos enviar anúncios estritamente relacionadas com os nossos serviços. Por exemplo, se os nossos serviços estiverem temporariamente inactivos por motivos de manutenção, poderemos enviar uma mensagem aos nossos utilizadores. Em geral, os utilizadores não podem recusar a recepção destas comunicações, podendo no entanto desactivar a sua conta. No entanto, estas comunicações não são de natureza publicitária.

Serviço de Apoio ao Cliente

Comunicamos com os utilizadores numa base regular para fornecer os serviços solicitados e, relativamente a assuntos relacionados com as suas contas, respondemos por e-mail, fax ou telefone, conforme o desejo do utilizador.

Compartilhamento

Termo de isenção de responsabilidade legal

Embora nos empenhemos para manter a privacidade do utilizador, podemos ser obrigados por lei a fornecer informações que forneceu na obtenção dos nossos produtos e serviços de viagem. Podemos também ser obrigados a fornecer informações sobre alguém que representa uma ameaça para os nossos interesses (tal como uma fraude do cliente) ou cujas actividades possam ser prejudiciais a outros. Além disso, pode ser necessário fornecer informações de clientes a terceiros, como por exemplo a empresas de cartão de crédito, para fins de solução de conflitos que possam surgir no decorrer normal dos negócios.

Informação Conjunta (não pessoal de identificação)

Partilhamos informação conjunta com os nossos associados e empresas de publicidade. Estas informações não estão relacionadas com quaisquer informações pessoais de identificação.

Intermediários

Utilizamos uma empresa de processamento de cartões de crédito externa e uma empresa de processamento de cheques bancários para facturar bens e serviços aos utilizadores. Estas empresas não arquivam, partilham ou utilizam informações pessoais identificáveis para qualquer outro fim.

Este site utiliza uma tecnologia projectada para melhorar a sua experiência de navegação. A tecnologia, fornecida por uma aplicação informática alojada por Fireclick, utiliza um elemento pequeno e transparente Java para lhe proporcionar uma pesquisa mais rápida. Além disso, as informações de relatório agregadas são recolhidas e disponibilizadas somente ao proprietário do site. Nenhuma informação pessoal ou pessoalmente identificável é recolhida ou utilizada para este processo.

Se, por qualquer motivo, não desejar utilizar esta tecnologia ao navegar neste site, queira clicar aqui. Um cookie será colocado no seu navegador dando instruções para não iniciar o serviço. Se tiver cancelado o serviço e quiser reactivá-lo, por favor clique aqui. Informação adicional sobre a tecnologia Fireclick pode ser encontrada no site www.fireclick.com.

Fornecedores

Fornecemos informações sobre viagens, sejam elas reservadas ou compradas em HotelsOne.com aos fornecedores que irão completar a sua reserva de viagem. Embora ofereçamos produtos de viagem que abrangem hotéis, companhias de aviação, aluguer de automóveis e outros fornecedores que são empresas reconhecidas, não colocamos limitações a estes fornecedores para o uso de informações sem a sua autorização. Aconselhamo-lo, portanto, a verificar a informação sobre as práticas de privacidade de quaisquer fornecedores de viagens cujos produtos adquira em HotelsOne.com. Além disso, estes operadores de viagens também podem contactá-lo quando necessário para obter informações adicionais sobre a confirmação da sua reserva.

Ocasionalmente, partilhamos informações com os nossos fornecedores de serviços. Estas informações não contêm qualquer informação pessoal identificável e são utilizadas para desenvolver programas elaborados e conteúdos que serão do interesse dos nossos associados e visitantes do nosso website.

Pode concluir acordos com uma reconhecida empresa intermediária para facilitar a distribuição de programas de pesquisas, promoções, ou ofertas. Após a conclusão destes projectos, todas as informações nos são devolvidas.

Websites Associados

Se foi encaminhado para a HotelsOne.com a partir de outro website, podemos obter a sua informação pessoal de identificação no referido website. Embora acreditemos que o website que o encaminhou pertence a empresas reconhecidas, não lhes colocámos quaisquer limitações para utilizarem ou transmitirem os seus dados sem o seu consentimento. Aconselhamo-lo, portanto, a verificar a informação sobre as práticas de privacidade de qualquer website que o tenha encaminhado para HotelsOne.com.

Escolha/Desistência

Aos nossos utilizadores é dada a oportunidade de recusarem que as suas informações sejam usadas para fins não relacionados directamente com o nosso website, na altura em que solicitamos informações. Por exemplo, o nosso formulário de encomenda tem um mecanismo de recusa, de modo que os utilizadores que nos compram um produto, mas que não desejam qualquer material de marketing, possam manter o seu endereço de correio electrónico e número de fax fora das nossas listas.

Os utilizadores que já não desejem receber a nossa newsletter e publicidade podem desistir de os receber respondendo cancelar na linha do assunto da mensagem do e-mail ou por E-mail aqui. Também oferecemos um mecanismo de recusa na página de perfil de membro.

Os utilizadores do nosso website são sempre informados quando a sua informação está a ser recolhida por terceiros. Fazemos isto para que os nossos utilizadores possam tomar uma decisão fundamentada quanto a proceder ou não com os serviços que requerem um terceiro.

Links

Este website contém ligações a outros sites. Tenha em atenção que nós, HotelsOne.com, L.P., não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses outros sites. Aconselhamos os nossos utilizadores a estarem atentos quando saem do nosso website e a lerem as declarações de privacidade de todos os websites que recolhem informação pessoal identificável. Esta declaração de privacidade aplica-se somente à informação recolhida neste website.

Inquéritos & Concursos

Ocasionalmente, o nosso website pode solicitar informações aos utilizadores na forma de inquéritos e concursos. A participação nestes inquéritos ou concursos é totalmente voluntária e o utilizador pode optar por fornecer ou não essa informação. A informação geralmente solicitada inclui informação para contacto (como por exemplo nome ou endereço para envio), e também informação demográfica (como por exemplo um código postal). A informação de contacto será utilizada para notificar os vencedores e atribuir prémios. Utilizaremos a informação obtida por via de inquéritos para avaliar ou melhorar a utilização e satisfação do cliente deste website. Apesar de podermos usar um intermediário para realizar estes inquéritos ou concursos, eles não podem usar a informação pessoal do utilizador para outros fins.

Segurança

Tomamos medidas para proteger as informações dos nossos utilizadores. Quando os utilizadores submetem informação sensível através do website, a sua informação é protegida tanto online como offline.

Quando o nosso formulário de encomenda de uma reserva solicita ao nossos utilizadores para inserir informação sensível (tal como o número do cartão de crédito) essa informação é encriptada e protegida com o melhor software disponível - Secure Socket Layer (SSL). Quando está numa página segura, tal como um formulário de encomenda, o ícone de bloqueio no fundo dos web browsers como o Netscape Navigator e Microsoft Internet Explorer fica bloqueado, contrariamente a estar desbloqueado quando os utilizadores estão apenas a navegar.

Enquanto usamos a encriptação SSL para proteger a informação sensível online, também protegemos a informação do utilizador offline. Toda a informação dos nossos utilizadores, não só a informação sensível acima mencionada, é restringida nos nossos escritórios. Apenas os funcionários que necessitam desta informação para efectuar um trabalho especifico (por exemplo, o nosso responsável pela facturação ou representante dos serviços de apoio ao cliente) têm acesso à informação pessoal. Finalmente, os servidores que arquivam informação pessoal identificável encontram-se num ambiente seguro, num local de acesso restrito.

Se os utilizadores tiverem alguma pergunta acerca da segurança no nosso website, podem enviar uma mensagem por e-mail para Serviço de Apoio ao Cliente

Informação Suplementar

Para que este website possa cumprir adequadamente com as suas obrigações perante os utilizadores, é para nós necessário suplementar a informação que recebemos com informações de terceiros.

Corrigir/Actualizar/Eliminar/Desactivar Informação Pessoal

Se uma informação pessoal identificável de um utilizador (tal como código postal, telefone, e-mail ou endereço postal) mudar ou se um utilizador não desejar mais utilizar os nosso serviços, providenciamos uma forma de corrigir, actualizar ou eliminar/desactivar as informações pessoais identificáveis. Os membros podem modificar a sua informação pessoal na página do perfil de membro no nosso website. Os membros e utilizadores podem enviar um e-mail ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou contactar-nos por telefone ou via postal, para o endereço referido mais abaixo.

Aviso de Alterações de Conteúdo

Se decidirmos efectuar qualquer alteração de conteúdo na nossa Declaração de Privacidade, colocaremos essas alterações nesta Declaração de Privacidade, na homepage e noutros locais que considerarmos apropriados, de modo que os utilizadores estejam sempre informados acerca do tipo de informação que recolhemos, como a utilizamos e em que circunstâncias, se for caso disso, a divulgamos . Usamos a informação de acordo com a nossa Declaração de Privacidade, sob a qual a informação foi recolhida.

Se, no entanto, utilizarmos a informação pessoal do utilizador de uma forma diferente da mencionada na altura em que foi recolhida, informaremos os utilizadores via e-mail. Os utilizadores podem optar por nos autorizar ou não a utilizar a sua informação dessa forma. No entanto, se os utilizadores tiverem recusado qualquer tipo de comunicação com o site ou eliminaram/desactivaram a sua conta, então não serão contactados, nem a sua informação pessoal será usada desta nova forma. Para além disso, caso façamos algumas alterações nas nossas práticas de privacidade que não afectem a informação do utilizador já arquivada na nossa base de dados, colocaremos um aviso visível neste website informando os utilizadores acerca da alteração. Em alguns casos em que colocamos um aviso, enviaremos também um e-mail aos utilizadores, que optaram por receber comunicações da nossa parte, informando-os acerca das alterações nas nossas práticas de privacidade.

INFORMAÇÕES PARA CONTATO

Se os utilizadores tiverem qualquer pergunta ou sugestão acerca da nossa Declaração de Privacidade, queiram contactar-nos:

Por e-mail: Serviço de Apoio ao Cliente

Endereço postal :
HotelsOne.com, L.P.
10440 North Central Expressway
Suite 400
Dallas, Texas 75231
USA

Esta Declaração de Privacidade é válida a partir de 13 de Julho de 2010.


  

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