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Erklärung zum Datenschutz

Datenschutz

Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt für die Website, die HotelsOne.com gehört und von HotelsOne.com betrieben wird ("wir " oder "uns"). Ihre Daten werden von HotelsOne.com, L.P. entsprechend dieser Datenschutzerklärung behandelt. Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein Anliegen. Wir möchten, dass Ihnen diese Interneterfahrungen wirklich nutzen und Ihr Vertrauen in den eCommerce insgesamt stärken. Da wir unsere Verpflichtung gegenüber der Privatsphäre der Benutzer unterstreichen möchten, haben wir uns bereit erklärt, unsere Richtlinien im Umgang mit Daten offen zu legen.

Beachten Sie bitte, dass diese Datenschutzerklärung ein wesentlicher Bestandteil unserer Website und der darin angebotenen Dienstleistungen ist und dass sie in keiner Weise von den Nutzungsbestimmungen und -bedingungen oder von der Mitgliedschaft, der Nutzung und den Transaktionen getrennt werden kann. Falls Sie mit dieser Datenschutzerklärung insgesamt nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website nicht nutzen.

  1. Welche Daten erfassen wir online über Sie und wie verwenden wir diese?
  2. Welche Daten, die Personen zu erkennen geben, erfassen Dritte über die Website?
  3. Welches Unternehmen erfasst diese Daten?
  4. Wie nutzen wir diese Daten?
  5. Mit wem nutzen wir diese Daten gemeinsam?
  6. Welche Auswahloptionen gibt es bezüglich der Erfassung, Nutzung und Verteilung der Daten?
  7. Welche Sicherheitsvorkehrungen werden getroffen, um einen Verlust, Missbrauch und eine Verfälschung von Daten zu verhindern, die von uns verwaltet werden?
  8. Wie können die Benutzer Fehler in ihren Daten korrigieren?
  9. Wie informieren wir Sie über wesentliche Änderungen dieser Datenschutzerklärung?
  10. Zu welchem Zeitpunkt tritt diese Datenschutzerklärung in Kraft?

Nutzer, die Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können sich hier per E-Mail an den Kundenservice von HotelsOne.com wenden.

Angaben, die wir online zu Ihnen erfassen und die Sie uns machen

Mitgliederregistrierung

Wenn Sie ein Mitglied von HotelsOne.com werden, geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefon- und Faxnummer, E-Mail-Adresse und einen eigenen Login-Namen und ein Passwort an, das Sie dann noch bestätigen müssen. Diese Daten werden auf dem Registrierungsformular aus mehreren Gründen erhoben. Die Daten ermöglichen uns: (1) eine persönliche Identifizierung; (2) die Fertigstellung von Hotel-, Flug-und Mietwagenreservierungen; (3) uns bei Bedarf an Sie zu wenden; (4) den Inhalt unserer Website auf Ihre speziellen Anforderungen zuzuschneiden; und (5) Verbesserungen bei HotelsOne.com vorzunehmen. Außerdem wird Ihre E-Mail-Adresse benötigt, damit wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Registrierung als Mitglied und jeder Reservierung, die Sie online tätigen, zukommen lassen können. Wenn Sie uns Ihre Faxnummer mitteilen, können Sie die Bestätigungen für Ihre Registrierung als Mitglied und für jede online getätigte Reservierung auch per Fax erhalten. Als Mitglied werden Sie außerdem von Zeit zu Zeit Mitteilungen über Sonderangebote, neue Dienstleistungen von HotelsOne.com sowie weitere Neuigkeiten erhalten. Sie können sich aus der Empfängerliste für diese E-Mail- und Faxmitteilungen streichen lassen. Lesen Sie dazu bitte unsere Austragungsrichtlinie, die unten aufgeführt ist.

Mitgliedsprofil

Die Mitglieder können uns ihre Reisepräferenzen, die Zahlungsinformationen zu den Kreditkarten sowie andere persönliche Daten übermitteln. Diese Daten werden vor allem dazu genutzt, es Mitgliedern zu erleichtern, ihre Reservierungen schnell einzugeben, ohne dass sie dieselben Daten wiederholt eingeben müssten.

Reservierungsaufträge

Wenn Sie über unsere Website eine Reservierung tätigen, erheben wir von Ihnen personenbezogene Daten über ein Online-Kundenprofil-Formular, das Sie ausfüllen und an uns übermitteln müssen (es sei denn, Sie sind bereits Mitglied bei HotelsOne.com). Zu diesen Daten gehören Ihr Name, Ihre Telefonnummer zu Hause oder am Arbeitsplatz, Ihre Fax-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse, die Nummer und das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte sowie Ihre Rechnungsadresse. Wir nutzen diese Daten zur Bearbeitung und Buchung Ihrer Reservierung und um Ihnen per E-Mail oder Fax Mitteilungen über den Status Ihrer Reservierung zukommen zu lassen. Wenn Sie dann wieder auf die Website gehen und Ihren Namen sowie andere wichtige Daten eingeben, die Sie als Person identifizieren, verwenden wir diese Daten, um Ihnen Zugang zu Ihren Reservierungsdaten zu verschaffen.

Überdies erheben wir personenbezogene Daten über Dritte, wenn Sie für diese eine Reservierung tätigen. Wir nutzen diese Daten zur Buchung von Hotelzimmern bzw. anderer Übernachtungsmöglichkeiten sowie - im Falle, dass Sie dies ausdrücklich wünschen - um diesen Personen per E-Mail Mitteilungen über die Reservierung zuzustellen.

Verwendung der Daten

Cookies

Cookies sind kleine Informationseinheiten, die auf Ihrem Rechner gespeichert werden und in denen Daten über Sie abgelegt werden. Wir verwenden sowohl Session-ID-Cookies als auch so genannte Persistent Cookies. Was die Session-ID-Cookies angeht, so enden diese, sobald Sie den Browser schließen. Bei einem Persistent Cookie handelt es sich um eine kleine Textdatei, die für eine längere Dauer auf Ihrer Festplatte gespeichert wird. Persistent Cookies lassen sich anhand der Angaben aus der Hilfe Ihres Browsers löschen.

Wir nutzen diese Cookies aus mehreren Gründen. Wir verwenden die Cookies zum einen dazu, um Ihnen die Einwahl zu erleichtern, da Sie so nicht jedes Mal Ihren Login-Namen eingeben müssen. Stattdessen benötigen Sie zum Zugriff auf das System lediglich Ihr Passwort. Zum anderen verwenden wir Cookies dazu, die Nutzung des Gästepfades nachzuvollziehen und Werbung über unser Werbenetz zu versenden. Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig, aber Sie können Cookies auch blockieren, indem Sie die Browsereinstellungen entsprechend anpassen. Sie können unsere Website auch dann weiterhin nutzen, wenn Sie die Verwendung von Cookies nicht zulassen. Der einzige Nachteil dabei ist, dass bestimmte Bereiche unserer Website dann für Sie nicht weiter zugänglich sind. Persistent Cookies ermöglichen es uns auch, die Interessen unserer Nutzer zu erkennen und anzusprechen und somit unsere Website zu optimieren. Siehe auch Mitgliedsprofil.

Cookie-Dateien können auch von unseren Werbepartnern als Drittparteiencookies auf Ihrer Festplatte abgelegt werden. Diese Firmen können zusammengefasste Statistiken über Ihre Besuche auf unserer Webpräsenz sowie auf anderen Websites nutzen, um auf Ihre mutmaßlichen Interessen abgestimmte Werbung für reisespezifische Produkte und Dienstleistungen zu platzieren. Die Daten, die in der Form erfasst werden, sind nicht derart, dass Sie so als Person identifiziert werden könnten.

Werbegesellschaften, die Drittparteiencookies einsetzen, setzen eventuell auch Verfahren ein, die die Effektivität ihrer Werbung misst. Dies erfolgt vor allem mit Hilfe von so genannten Web-Beacons, Einpixel-GIF-Dateien, die auf unserer Website platziert werden, um anonymisierte Daten zu sammeln. Sie können diese anonymisierten Daten über Ihre Besuche dieser und anderer Websites nutzen, um auf Ihre mutmaßlichen Interessen abgestimmte Werbung für Produkte und Dienstleistungen zu platzieren. Bei diesem Prozess werden keine personenbezogenen Daten erhoben. Diese Daten sind anonym und stellen keine Verbindungen zu den Onlineaktivitäten identifizierter Personen her. Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen oder sich informieren wollen, wie Sie vermeiden können, dass Drittparteien Daten über Sie erfassen, klicken Sie hier.

Des Weiteren verwenden auch manche unserer Geschäftspartner Cookies auf unserer Website (z. B. Werbeunternehmen). Wir haben jedoch keinen Zugriff auf und keine Kontrolle über diese Cookies, sobald wir diesen Drittfirmen die Erlaubnis erteilt haben, für Werbezwecke Cookies zu verwenden. Die vorliegende Datenschutzvereinbarung erstreckt sich nur auf die Verwendung von Cookies auf dieser Website und nicht auf die Verwendung von Cookies durch Werbeunternehmen oder Geschäftspartner.

Protokolldateien

Wie die meisten Standard-Websiteserver auch, verwenden wir Protokolldateien. Dazu gehören die Internet-Protocol (IP-)Adressen, der Browsertyp, Internet Service Provider (ISP), die aufgerufenen Seiten, die Art der Plattform, der Datums- und Zeitstempel und die Anzahl der Clicks, um so Trends analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Besucher nachzuvollziehen, Probleme zu diagnostizieren und breite demographische Informationen im Hinblick auf die Gesamtnutzung der Site zu erfassen. IP-Adressen, etc. sind nicht mit solchen Daten verlinkt, über die Sie als Person identifiziert werden können. Wir setzen außerdem ein Hilfsprogramm namens ATG Dynamo ein, das Protokolldateien zur Analyse von Anwenderverhalten auswertet.

Beachten Sie bitte, dass sich auf unserer Website Links befinden, die zu den Websites Dritter führen. Auf diesen Sites können eventuell personenbezogene Daten von Ihnen erhoben werden. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich nicht auf die Verfahren der Datenerhebung auf diesen Websites.

Mitteilungen von unserer Seite

Sonderangebote und Updates

Wir versenden an alle neuen Mitglieder eine Begrüßungsmail, die wir auch dazu nutzen, das Passwort und den Benutzernamen zu überprüfen. Regelmäßige Mitglieder erhalten gelegentlich Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Sonderangeboten sowie einen Newsletter. Zum Schutz der Privatsphäre geben wir unseren Mitgliedern jedoch die Möglichkeit, sich aus der Empfängerliste für diese Mitteilungen streichen zu lassen. Mehr dazu erfahren Sie unter den Kapiteln Auswahl und Austragung.

Newsletter

Nutzer, die sich auf die Empfängerliste für unseren Newsletter setzen lassen möchten, werden nach bestimmten Kontaktinformationen wie etwa dem Namen und der E-Mail-Adresse gefragt. Zum Schutz der Privatsphäre geben wir unseren Nutzern jedoch die Möglichkeit, die Zusendung von diesen Mitteilungen zu unterbinden. Mehr dazu erfahren Sie unter den Kapiteln Auswahl und Austragung.

Technische Ankündigungen

In seltenen Fällen kann es erforderlich sein, technische Ankündigungen zu versenden. So können wir zum Beispiel, wenn unsere Angebote wegen Wartungsarbeiten für einige Zeit ausgesetzt werden müssen, unseren Nutzern eine entsprechende Mitteilung per E-Mail zusenden. Grundsätzlich können unsere Mitglieder die Zusendung dieser Mitteilungen nicht unterbinden, es sei denn, sie kündigen ihr Konto. Diese Mitteilungen sind jedoch nicht für Werbezwecke gedacht.

Kundenservice

Wir kommunizieren regelmäßig mit den Kunden, um die erforderlichen Dienstleistungen anbieten zu können und um Fragen zu den Konten zu klären, die wir per E-Mail, Fax oder Telefon entsprechend den Wünschen der Kunden beantworten.

Weitergabe

Rechtsvermerk

Obwohl wir alles daran setzen, die Privatsphäre unserer Nutzer zu schützen, können wir gesetzlich gezwungen sein, Daten, die Sie uns beim Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen übermittelt haben, weiterzuleiten. Außerdem können wir Daten von Personen, die unsere Interessen schädigen (etwa durch Betrug) oder deren Aktivitäten Dritte schädigen können, weiterleiten. Ferner kann es erforderlich sein, dass Kundendaten an Dritte (etwa an Kreditkartenunternehmen) weitergeleitet werden, um Auseinandersetzungen, die im gewöhnlichen Geschäftsverkehr auftreten, beizulegen.

Gesammelte Daten (nicht personenbezogen)

Wir gewähren unseren Geschäfts- und Werbepartnern Teilhabe an gesammelten demographischen Daten. Diese Daten sind nicht mit irgendwelchen personenbezogenen Daten verknüpft.

Dritte Zwischengesellschaften

Wir beauftragen Drittunternehmen mit der Bearbeitung Ihrer Kreditkarten- oder Scheckzahlungen für unsere Produkte und Dienstleistungen. Diese Daten, die Sie als Person identifizieren, werden von diesen Unternehmen nicht für sekundäre Zwecke aufbewahrt, gespeichert, archiviert oder verwendet.

Die vorliegende Website nutzt eine Technologie, die Ihre Suche im Internet angenehmer gestalten soll. Diese Website nutzt eine von Fireclick bereitgestellte Anwendung, bei der ein kleines transparentes Java Applet zur Optimierung der Anzeige in Ihrem Browser eingesetzt wird. Des Weiteren werden Berichtinformationen gesammelt und anschließend lediglich dem Inhaber der Website zur Verfügung gestellt. Bei diesem Prozess werden keine personenbezogenen oder privaten Daten erhoben oder genutzt.

Falls Sie aus welchem Grund auch immer nicht wünschen, dass diese Technologie bei Ihnen aktiviert ist, während Sie auf unsere Website zugreifen. Klicken Sie hier. Dies führt dazu, dass auf Ihrem Browser ein Cookie gesetzt wird, der verhindert, dass diese Anwendung startet. Wenn Sie diesen Dienst deaktiviert haben und ihn jetzt reaktivieren möchten, klicken Sie hier. Weitere Informationen über die Fireclick-Technologie erhalten Sie unter www.fireclick.com.

Anbieter

Die Erbringer von Dienstleistungen, die Sie über HotelsOne.com reserviert oder gekauft haben, erhalten von uns die Informationen, die sie zur Erfüllung Ihres Auftrags benötigen. Bei den von uns angebotenen Reiseprodukten kooperieren wir mit Hotels, Fluggesellschaften, Autovermietungen und anderen Anbietern, bei denen es sich um angesehene Unternehmen handelt. Wir haben diesen Anbietern keine Auflagen über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten gesetzt. Wir möchten Sie daher ermutigen, die Datenschutzregeln der Reiseanbieter, deren Produkte Sie über HotelsOne.com erwerben, zu lesen. Es kann auch erforderlich sein, dass diese Reiseanbieter mit Ihnen in Kontakt treten, um weitere Informationen über Ihre bestätigte Reservierung zu erhalten.

Schließlich gewähren wir unseren Dienstleistungspartnern gelegentlich Zugriff auf zusammengestellte Daten. Diese Daten sind nicht personenbezogen und werden zur Entwicklung von vorrangigen Programmen und Inhalten genutzt, die für unsere Mitglieder und Nutzer von Interesse sein können.

Wir können auch angesehene Drittunternehmen beauftragen, uns bei Umfragen, Werbemaßnahmen und Verlosungen zu unterstützen. Nach Abschluss dieser Projekte gehen alle Daten an uns zurück.

Partner-Websites

Falls Sie über einen Link von einer anderen Website zu HotelsOne.com gelangt sind, können wir der Bezugswebsite Informationen zustellen, die Sie als Person identifizieren. Da wir der Überzeugung sind, dass es sich bei den Betreibern der angeschlossenen Websites um angesehene Unternehmen handelt, haben wir diesen keine Auflagen über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten gesetzt. Wir möchten Sie daher ermutigen, die Datenschutzregeln der Websites, von denen aus Sie zu HotelsOne.com weitergeleitet wurden, zu prüfen

Auswahl/Austragung

Unsere Besucher können sich dazu entscheiden, die Nutzung ihrer Daten für Zwecke zu unterbinden, die in keinem direkten Zusammenhang zu unserer Website stehen und dies bereits zu dem Zeitpunkt, zu dem wir nach diesen Daten fragen. So verfügt unser Bestellformular beispielsweise über einen Austragungsmechanismus, damit die Benutzer, die über uns ein Produkt kaufen, jedoch keine Werbematerialien erhalten möchten, ihre E-Mail-Adresse und Faxnummer aus unserer Empfängerliste streichen können.

Nutzer, die unseren Newsletter und unsere Werbemitteilungen nicht mehr erhalten möchten, können sich aus der Empfängerliste für diese Mitteilungen streichen lassen, indem Sie auf „Unsubscribe“ in der Betreffzeile der E-Mail klicken oder eine E-Mail an diese Adresse versenden. Denselben Austragungsmechanismus bieten wir auch auf unserer Mitgliedsprofilseite.

Die Benutzer unserer Website werden stets informiert, wenn deren Daten durch aussenstehende Dritte erfasst werden. Dies ist unser Ansatz, um die Benutzer zu informieren und ihnen die Möglichkeit an die Hand zu geben, zu entscheiden, ob sie möchten, dass ihre Daten von einer außenstehenden Partei genutzt werden oder nicht.

Links

Diese Website enthält Links zu anderen Websites. Bitte beachten Sie, dass wir, HotelsOne.com, L.P. nicht für die Datenschutzrichtlinien dieser anderen Websites verantwortlich sind. Wir bitten unsere Benutzer um Aufmerksamkeit, wenn sie unsere Website verlassen und auf andere Websites zugreifen, die Informationen erfassen, die die Benutzer als Personen identifizieren und deren jeweiligen Datenschutzvereinbarungen zu lesen. Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Daten, die über diese Website erfasst werden.

Umfragen und Preisausschreiben

Gelegentlich werden auf unserer Website über Umfragen und Preisausschreiben Daten von den Benutzern abgefragt. Die Teilnahme an diesen Umfragen und Preisausschreiben ist grundsätzlich freiwillig. Sie haben daher die Wahl, ob Sie uns diese Daten zukommen lassen oder nicht. Zu den erhobenen Daten gehören normalerweise Kontaktinformationen (wie etwa der Name und die Postadresse) sowie demographische Daten (wie etwa die Postleitzahl). Die Kontaktinformationen werden zur Benachrichtigung der Gewinner und zur Zusendung der Preise benötigt. Die Daten aus Umfragen werden zur Überprüfung und Optimierung der Benutzerfreundlichkeit unserer Website erhoben. Es kann auch sein, dass wir Zwischenanbieter zur Durchführung dieser Umfragen und Preisausschreiben beauftragen. Diese dürfen jedoch keine persönlichen Daten für sekundäre Zwecke verwenden.

Sicherheit

Wir ergreifen Vorsichtsmaßnahmen, um die Daten unserer Benutzer zu schützen. Sobald die Benutzer empfindliche Daten über diese Website weitergeben, werden diese Daten sowohl online als auch offline geschützt.

Wenn die Benutzer in unser Reservierungsformular empfindliche Daten eingeben müssen (wie zum Beispiel die Kreditkartennummer), werden diese Daten verschlüsselt und zwar mit der besten Verschlüsselungssoftware in diesem Industriezweig: den Secure Socket Layers (SSL). Beim Surfen auf sicheren Seiten, wie zum Beispiel unserem Bestellformular, wird das Sperrsymbol am Ende von Webbrowsern wie Netscape Navigator und Microsoft Internet Explorer gesperrt, was beim üblichen Surfen nicht der Fall ist.

Zum Schutz der empfindlichen Onlinedaten verwenden wir die SSL-Verschlüsselung , aber wir schützen auch die Offlinedaten unserer Benutzer. Sämtliche Benutzerdaten und nicht nur die empfindlichen Daten, die oben aufgeführt sind, werden in unseren Büros geschützt und der Zugriff auf diese Daten ist eingeschränkt. Außerdem gewähren wir ausschließlich den Angestellten Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Ausführung einer bestimmten Tätigkeit benötigen (zum Beispiel einem Angestellten in der Buchhaltung oder im Kundenservice). Zudem befinden sich die Server, auf denen personenbezogene Daten gespeichert sind, in einem verschlossenen Raum.

Bei Fragen zur Sicherheit unserer Website, richten Sie bitte eine E-Mail an die Kundenbetreuung.

Ergänzung von Daten

Damit diese Website ihre Verpflichtungen gegenüber den Benutzern kontinuierlich einhalten kann, müssen wir die Daten, die wir erhalten, um Informationen von Dritten ergänzen.

Korrektur, Aktualisierung, Streichung, Deaktivierung von personenbezogenen Daten

Falls sich die personenbezogenen Daten eines Benutzers (wie z. B. PLZ, Telefon, E-Mail- oder postalische Anschrift) ändern oder wenn ein Benutzer unsere Dienstleistungen nicht weiter in Anspruch nehmen möchte, bieten wir eine Methode, mit der die personenbezogenen Daten korrigiert, aktualisiert, gestrichen oder deaktiviert werden können. Mitglieder können außerdem ihre personenbezogenen Daten auf der Mitgliederprofilseite unserer Website korrigieren. Die Mitglieder und Benutzer können an unserer Kundenbetreuung unter Customer Care eine E-Mail senden oder sich telefonisch oder per Post an die Kontaktadressen wenden, die unten aufgeführt sind.

Ankündigung wesentlicher Änderungen

Für den Fall, dass wir uns entscheiden, an unserer Datenschutzerklärung wesentliche Änderungen vorzunehmen, werden wir diese Änderungen an der Datenschutzerklärung auf der Homepage und an anderen Stellen bekannt geben, die wir geeignet halten, um unsere Benutzer stets dazu zu informieren, welche Daten wir erfassen, wie wir diese verwenden und unter welchen Umständen, sofern vorhanden, wir diese offenlegen. Wir werden die Daten entsprechend der Datenschutzerklärung verwenden, gemäß der die Daten erfasst wurden.

Falls wir jedoch die personenbezogenen Daten eines Benutzers in einer Form verwenden, die von der Form abweicht, die in der Datenschutzerklärung genannt ist, werden wir die betreffenden Benutzer per E-Mail entsprechend informieren. Die Benutzer können dann entscheiden, ob wir deren Daten dann in dieser Form verwenden dürfen oder nicht. Wenn Benutzer sich aber gegen jegliche Form der Kommunikation mit dieser Website entschieden haben oder ihr Konto gestrichen oder deaktiviert haben, dann werden wir uns nicht an sie wenden und deren Daten werden auch nicht in dieser neuen Form verwandt. Des Weiteren gilt für den Fall, dass wir wesentliche Änderungen an unserer Datenschutzerklärung vornehmen, die solche Daten nicht betreffen, die bereits in unserer Datenbank gespeichert sind, dass wir einen deutlichen Hinweis auf der Website veröffentlichen, mit dem wir die Benutzer zu dieser Änderung in Kenntnis setzen. In manchen Fällen, in denen wir einen entsprechenden Hinweis anschlagen, werden wir auch eine entsprechende E-Mail an Benutzer versenden, die sich dafür entschieden haben, von uns Mitteilungen zu erhalten und wir werden diese zu den Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie in Kenntnis setzen.

Kontaktinformation

Nutzer, die Fragen oder Anregungen bezüglich unserer Datenschutzerklärung haben, können uns unter folgenden Adressen erreichen:

Per E-Mail: Customer Care

Postadresse:
HotelsOne.com, L.P.
10440 North Central Expressway
Suite 400
Dallas, Texas 75231
USA

Die vorliegende Datenschutzerklärung tritt zum 13. Juli 2010 in Kraft.


  

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